Los medios sociales están dentro de sus audiencias
De todos es muy conocido que la nueva revolución de Internet esta cambiando como las personas se comunican en la red, ya que tienen muchas más herramientas que les permiten colaborar, compartir y recibir todo tipo de información con una amplia gama de formatos principalmente en video y audio.
Pero como aplicamos estas nueva dinamicas de Internet a un gobierno Web 2.0?. Pues pensando idealmente el Gobierno 2.0 debería ser un gobierno mas cercano con la gente. Un gobierno que comparte su información y al mismo tiempo conoce a su “mercado”. Un gobierno que conoce a sus ciudadanos, que esta en el mismo lugar donde las personas se expresan, y al mismo tiempo reciben sus criticas- Por lo tanto las decisiones que le gobierno toma para desarrollar sus políticas es hecho en un ambiente más informado, por lo que las decisiones son mas populares y democraticas.
En un ambiente web 2.0, las instituciones gubernamentales están más en contacto con las personas a las cuales les presta servicio, por lo tanto la relación entre ellos se fortalece y la oportunidad de prestar un mejor servicio se mejora y por lo mismo las personas sentiran un mayor acercamiento con las instituciones y aumentara la confianza en las mismas. Que Gobierno no quisiera que su confianza se viera mejorarada, que gobierno no quisiera que el trabajo fuera aceptado por sus electores?.
Pues el web 2.0 es un medio que le aporta esta cercania a los gobiernos, que le permite llegar a un punto de cercanía tal, que quiza seria demasiado cerca para algunos funcionarios, permitiendo la posibilidad de una fiscalización más cercana de las actividades de las instituciones y los funcionarios, reduciendo por lo tanto el ambiente que evitaria que los funcionarios comentan actos de corrupción.
LA MARCA BIDIRECCIONAL DE LOS POLITICOS
Aunque “marca” es un termino relacionado con empresas que venden productos, los políticos pueden mercadear sus marcas personales o sus actividades mucho mejor en los medios sociales, ya que a traves de una valla o una anuncio de televisión el espectador recibe el mensaje pasivamente, en cambio en los medios sociales tienen un potencial para promover sus mensajes de una forma mas intima, ya que pueden aprender y escuchar de las conversaciones en las cuales ellos mismos pueden participar con los ciudadanos. Al final un político puede hablar tambien de otros aspectos de su vida y podria convertirse a parte de un político en un amigo de confianza.
Todos los ciudadanos tienen el potencial en Internet de ser un analista, un periodista, un editor, por lo que los politicos al participar con las redes sociales pueden desarrollar estrategias personalizadas para participar en nichos especificos de los ciudadanos por lo que se promocionaria la comunicación no solo del gobierno entre la población sino en nombre de la población hacia el gobierno.
Es cierto que los gobiernos y los politicos enfrentaran desafios en el uso de la herramientas sociales, principalmente quiza con la adopción de nuevas tecnologías. Que se sentiran intranquilos transitando por un ambiente que al principio les parecerá desconocido, pero las ventajas de la utilización de estas herramientas serán muy superiores a las desventajas.
Estas herramientas pueden ser utilizadas para promocionar mensajes, para anunciar ofertas de empleo para promocionar una emisión directa de mensajes a nichos especificos de la población y que permitira tener mediciones cuantititativas de la eficiencia del uso de este tipo de comunicación Que al final incluso puede hasta ahorrar dinero que mucha falta hace en estos momentos de crisis.
Tomado en parte y traducción libre de: Government 2.0: How Social Media Could Transform Gov PR